中新网评：国泰解聘空乘，更需废除傲气与敌视

　　中新网5月24日电 (记者李金磊)国泰航空空乘在成齐飞香港的航班上敌视非英语乘客事件抓续发酵，尽管国泰航空屡次谈歉，将三名空乘解聘，但依然难以平息群愤。网友们很不睬解，为什么在中国的国土上，国泰航空的空乘会对讲中国等座谈的乘客有这样大的坏心！？

　　“若是你看见厨房里有一只蟑螂，那么内部详情不啻一只！”国泰航空的问题，不单是出在这三名空乘身上，而是出在企业文化上。从繁多内地乘客被敌视的资历来看，国泰航空许多东谈主对说等座谈乘客的敌视和傲气依然“长远骨髓”，否则这次空乘也不会用英文说出“不说英文就莫得毛毯”如斯令东谈主大怒的言论。

　　是以，不成只是解聘这几名空乘就万事大吉。解聘问题空乘，更需废除背后多量存在的傲气与敌视，否则只是治标不治本。

　　手脚一家航空公司，作念好办事是天职，对统共乘客赐与同等的尊重亦然天职，必须尊重来自不同布景及文化的游客，在统共的办事地区均提供专科且一致的办事，这是做事底线，贬抑打破。

　　国泰航空空乘摒除非英语乘客和等座谈的使用，不仅严重起义了做事谈德，打破了做事底线，折射了其烦扰其妙的优厚感和专科教训的欠缺，毁伤的不单是国泰航空的形象，也严重起义香港优良的待客之谈，有损香港好客之齐声誉。

　　正如香港特区行政主座李家超所言，这些不敬的言行伤害了香港和内地同族的情感，破裂了香港一贯的尊重、有礼、共融的文化和价值不雅。

　　国泰航空必须“刮骨疗毒”，全面查抄，绝对改掉我方的“老谬误”，发自内心性绝对放手傲气与敌视，智力重新获取民意。否则，更多东谈主将会用脚投票，国泰航空也难以飞得长期。（完）