中新网评：国泰解聘空乘，更需拆除孤高与懊恼

　　中新网5月24日电 (记者李金磊)国泰航空空乘在成齐飞香港的航班上懊恼非英语乘客事件握续发酵，尽管国泰航空屡次谈歉，将三名空乘解聘，但依然难以平息群愤。网友们很不睬解，为什么在中国的国土上，国泰航空的空乘会对讲中国泛泛话的乘客有这样大的坏心！？

　　“要是你看见厨房里有一只蟑螂，那么内部细目不啻一只！”国泰航空的问题，不单是出在这三名空乘身上，而是出在企业文化上。从广阔内地乘客被懊恼的履历来看，国泰航空好多东谈主对说泛泛话乘客的懊恼和孤高如故“真切骨髓”，否则这次空乘也不会用英文说出“不说英文就莫得毛毯”如斯令东谈主盛怒的言论。

　　是以，不行只是解聘这几名空乘就万事大吉。解聘问题空乘，更需拆除背后大齐存在的孤高与懊恼，否则只是治标不治本。

　　行为一家航空公司，作念好办事是天职，对通盘乘客赐与同等的尊重亦然天职，必须尊重来自不同布景及文化的搭客，在通盘的办事地区均提供专科且一致的办事，这是功绩底线，进击冲突。

　　国泰航空空乘扼杀非英语乘客和泛泛话的使用，不仅严重违背了功绩谈德，冲突了功绩底线，折射了其难过其妙的优胜感和专科陶冶的欠缺，挫伤的不单是国泰航空的形象，也严重违背香港优良的待客之谈，有损香港好客之齐声誉。

　　正如香港特区行政主座李家超所言，这些不敬的言行伤害了香港和内地同族的心境，遏制了香港一贯的尊重、有礼、共融的文化和价值不雅。

　　国泰航空必须“刮骨疗毒”，全面查抄，透澈改掉我方的“老邪恶”，发自内心肠透澈舍弃孤高与懊恼，智商重新获取人心。否则，更多东谈主将会用脚投票，国泰航空也难以飞得永恒。（完）